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[财经] 又一网盘关停 三星云宣布关闭个人云存储服务

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发表于 11-28-2016 08:53 AM | 显示全部楼层 |阅读模式

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11月28日最新消息,继360云盘宣布关停免费个人云存储服务之后,三星云今日在中国官网正式发出一封致用户的公开信,宣布将在近期关闭个人云存储服务。

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图片来源:网络

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三星云在公开信中表示,由于业务调整,无法继续向三星用户提供三星云服务,现有云服务将在11月28日起停止新用户注册及现有用户的数据上传,并计划于2017年1月20日起正式关停所有服务器,届时用户将无法登陆或下载任何数据,同时三星云App也将从三星官方的应用商店中下架。

三星云在信中建议用户在2017年1月20日之前,尽快下载、备份或转移此前存储的所有数据资料,并称过后所有数据将被删除且无法恢复。

根据三星在公开信之后附带的FAQ显示,本次服务调整并不涉及三星手机中“设置->云与恢复 ->三星云”功能,通过此项设置在三星云中备份的手机数据将不受影响。但是通过App或Web端存储的照片、短信和通讯记录等其他各种数据,在2017年1月20日之后都将被删除。

为了防止网络拥堵,三星还建议用户避开上网高峰期,在早上或者晚上10点服务器系统比较空闲的时候进行备份下载。同时为了避免下载失败,三星建议用户分多次下载,且每次下载选择的文件总量最好不超过100MB。


目前三星云只在中文官网放出了这封公开信,而国外官网没有出现,因此这次关停可能只是针对国内用户。雷锋网(公众号:雷锋网)友情提醒,如果您还在使用三星云,最好在截止日前,按照上述设置步骤把数据转存。

以下为公开信和FAQ原文,以及三星附带的数据转存操作指南:

致三星云用户的一封信

尊敬的三星云用户:

衷心感谢您长期以来对三星云的信赖与支持!

一直以来,三星云致力于为三星用户提供专业的个人用户网络存储服务,保证用户数据存储的稳定性和安全性。

因业务调整,无法继续向三星用户提供三星云服务,现有的三星云将自2016年11月 28日起停止新用户注册及现有用户的数据上传服务,并自2017年1月20日起停止所有用户的网络存储服务,三星云被予以关闭,三星云APP也将从三星应用商店下架。

请您在2017年1月20日前,尽快下载、备份或转移您在三星云上存储的所有数据。

2017年1月20日后,原三星云账号中的所有数据都将被删除且无法恢复。

具体下载备份方法请通过web或者手机端登录 cloud.samsung.cn 查看。

如您有任何问题,请与我们联系,联系邮箱:cloudchina@samsung.com

感谢您的一路相随,我们会继续为您提供更优质的服务,为您的满意而努力。


三星云服务调整FAQ:

1. 预装三星云机型

——G9350、G9300、G9200、G9250、G9280、N9200、A9100、A9000、A8000、A7100、A5100、G6000、T715C、T710、T815C、T810、P355C、P350、T355C、T350、P555C、P550、T555C、T550 共24个机型

2. 是否影响到设置->

“备份与重置”->

“备份我的数据”(部分新上市机型中设置->

“云与恢复” ->

“三星云”)功能?

——您好,本次终止的服务只包含三星云APP和cloud.samsung.cn web端,与设置中的备份功能为独立的服务,通过设置备份的数据不受影响。

3. 三星云上的文件、照片如何下载?

——您好,针对本次服务调整,我们提供在web网站上的下载方式(请仔细阅读用户操作指南),以帮助您在数据迁移期间尽快下载备份文件、照片。

数据迁移的文件和照片将以原有格式下载备份至您的电脑内。

4. 三星云上的联系人、短信、通话记录的信息如何进行操作?

——您好,针对本次服务调整,联系人在web网站上下载后会导出为vcard的格式至您的电脑内,用于联系人的备份和导入;短信、通话记录可同时在web网站上下载至您的电脑内备份。下载的文件您可以通过excel等软件打开查看


5. 文件夹还能用吗?

——您好,数据迁移期间(2016年11月28日至2017年1月20日),原文件夹的浏览不受影响,但其他功能(如上传)不可用。2017年1月20日以后三星云中所有数据都将被删除且无法恢复,请您尽快备份重要文件。

6. 关于新用户注册、上传文件。

——您好,自2016年11月28日起,三星云将不支持新用户注册和文件上传。

7. 迁移期间,三星云app是否可正常使用?

——无法注册新用户和上传,只能浏览和下载,建议尽快进行数据迁移

8. 迁移期结束后app是否可使用?

——不可使用。若您在服务关闭后打开三星云app会提示:服务端错误,请稍后重试。 此提示文案并无实际作用,建议迁移期结束后卸载三星云app。

9. 操作指南中的注意事项

——为了确保您顺利的下载,请不要一次选中过多的文件或文件夹,如果选中的文件夹下的文件大小总和过大,易导致下载失败。建议您分多次下载,每次下载请求选中的文件大小总和不要超过100MB。

10. 登录web,忘记了您的用户名或密码?

——请在登录页面找回密码

11. 从 电脑/手机 备份数据,为什么速度这么慢?

——您好,由于同时在做数据备份的人很多,服务器承载很大,建议在服务器系统比较空闲的时候备份下载,比如早上或者晚上10点以后。


12. 手机备份空间不够?

——您好,您剩余的手机空间如果不是足够,如果您的数据量比较大,建议你通过电脑登陆进行备份,网址是“http://cloud.samsung.cn/”,上面操作方便,效率更高。

13. 打包下载太慢?

——您好,备份下载有两种方式,一种是选择文件,另一种是选择打包下载,因为在服务器侧打包效率相对较低,我们不提倡用打包的方式,建议您选择单个文件或者文件夹的形式下载。

14. 新用户注册三星云失败,提示“登录失败, 服务端错误”

——您好,从2016年11月28日开始逐步关停相关服务,包括不支持新账户的注册,谢谢您的理解和支持。

15. 文件无法上传到三星云服务器

——您好,从2016年11月28日三星云就不能支持文件上传,相关的上传服务器已经关闭,同时请您在2016年11月28日到2017年1月20日进行账户的数据备份,希望您的理解和支持。

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发表于 11-28-2016 10:59 AM 来自美国米群网手机版 | 显示全部楼层
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发表于 11-29-2016 03:04 AM | 显示全部楼层
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